shakes
spagetti rocketprofit leaddealer

10 распространенных ошибок при призыве к действию

Тема в разделе "Общий Форум", создана пользователем kazax, 16 дек 2016.

  1. kazax

    kazax Пользователь

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    0
    Для начала разберёмся, что такое CTA, и почему он необходим.

    Призыв к действию (call-to-action или CTA) - это элемент, присутствующий в любом инструменте рекламы, который подводит к логическому завершению сделки, то есть является непосредственным «толчком» к превращению случайного пользователя в потребителя Вашего продукта.

    На сайте интернет-магазина CTA — это кнопка «Купить» или «Заказать». Зачастую, это какое-то определённое выгодное предложение для клиента вида «Закажите сейчас и получите … ». Иными словами, CTA — один из важнейших элементов рекламного инструмента.


    Как работает CTA

    Призыв к действию в ecommerce, так же, как и в обычной рекламе, работает по принципу воздействия на потенциального клиента, с целью подсказать, «направить» покупателя на следующий этап воронки продаж.

    На первый взгляд, всё кажется простым: установите большую мигающую кнопку с текстом «Купить всё, что есть прямо сейчас» и попросите у пользователя телефон и емейл — и он уже Ваш клиент. На самом деле, это никак не повлияет на финансовые результаты и не увеличит конверсию.

    Самое главное, чтобы ваши интересы пересекались с интересами покупателя. Если Ваше предложение неконкурентоспособно — то оно будет выглядеть просто нелепо. Есть вероятность, что какая-то часть клиентов оставят предложение «на когда-нибудь потом», но вероятность того, что в итоге потребитель станет Вашим клиентом, крайне мала.


    Рассмотрим неудачные CTA на соответствующих примерах. Итак, самые распространенные ошибки призыва к действию

    1. Отсутствие социального доказательства.
    В ходе проведённых исследований выяснено, что отзывы влияют на конечный выбор посетителя. 67% респондентов признали, что рекомендации напрямую влияют на решение о покупке того или иного товара: люди с большей вероятностью воспользуются Вашими услугами, если на них есть положительные отзывы. 88% потребителей доверяют отзывам в интернете не меньше, чем рекомендациям своих друзей.


    2. Два целевых действия рядом.

    Заполнить заявку? Позвонить? Что лучше? Что быстрее? Посетитель будет думать, какой выбор сделать, и в итоге с огромной вероятностью не сделает никакого.

    Итак, если вы хотите оставить и форму заявки, и форму обратного звонка — разместите 2 этих раздела как можно дальше. Не стоит путать посетителя. Наоборот, нужно быть максимально простым. Иначе, кроме торможения клиента, Вы не получите ничего.


    3. Перегруженная форма обратной связи.

    Если не хотите напугать посетителя одним видом своего предложения — сделайте форму максимально простой и короткой. Для примера: компания ImageScape сократила число полей с 11 до 4, тем самым подняв коэффициент конверсии на 120%. Так что не стоит создавать лишние препятствия для посетителей.


    4. Навязчивость.

    Данная компания пыталась рассказать о своих преимуществах, но сделала это на контрасте с другими, более «неудачными» компаниями. Обилие текста, настойчивая самореклама, хвастовство. Отличный пример, как делать НЕ НАДО.


    5. Плохой заголовок.

    От заголовка напрямую зависит, прочтёт ли посетитель Ваше предложение. Заголовок должен выделяться, ведь чуть более 80% пользователей изначально пробегают глазами именно заголовки, а уже потом, в зависимости от заинтересованности, читает или не читает сам рекламный текст. Таким образом, именно заголовок должен вызвать интерес, чтобы затем продать услугу или товар. Если Вы неправильно заявили о товаре в заголовке — считайте, что потеряли 80% своего дохода.

    Запомните, заголовок наподобие «Осенняя распродажа унитазов» или «Лучший магазин Европы, приходите к нам» - НЕ работают. Для клиентов является привлекательной конкретика: «Сделайте заказ и получите 55% скидку» или «11 роз за 70 рублей»


    6. Перегруз предложений, визуальный беспорядок.

    Купить? Выиграть? Подписаться? Не стоит вот так, с ходу, перегружать мозг клиента. Вы думаете, это сработает, но на самом деле потребителю нужна простота: зашли, посмотрели, купили. С большой вероятностью, потенциальный покупатель поищет что-то попроще. И обязательно найдёт.

    7. Слишком много профессионального жаргона.

    Стиль Вашего языка может отпугнуть посетителей в случае, если используется профессиональный жаргон — слишком много для обычного клиента незнакомых слов.

    Для примера приведём отличный диалог из мультфильма «Симпсоны», который показывает, как жаргонные выражения будут способствовать развитию Вашего бизнеса.

    Лайонел Гудзь (Lionel Hutz), пытается объяснить Мардж (Marge), каким образом она может извлечь пользу из профессионального жаргона:
    Лайонел Гудзь: Слушай, настало время раскрыть тебе один маленький секрет, Мардж. «Правильный дом» — тот, что выставлен на продажу; «правильным клиентом» может быть кто угодно.
    Мардж: Но я всего лишь говорила правду.
    Лайонел Гудзь: Ну конечно же. Но есть одна «правда» (покачивает головой) и другая «правда» (широко улыбается). Давай я тебе покажу.
    Мардж: Этот дом ужасно мал.
    Лайонел Гудзь: А я бы сказал, что он ужасно «уютный».
    Мардж: Он обветшалый.
    Лайонел Гудзь: «Простоватый».
    Мардж: Но этот дом горит!
    Лайонел Гудзь: «Значит, его продавец мотивирован!».

    Мы боимся говорить простым языком, чтобы продукт не воспринимался как нечто простое и обыденное. Но Вы должны помнить: если вы с умом подойдёте к описанию оффера, то этот риск сводится к минимуму.


    8. Отсутствие ограничений или слабые ограничения.
    Весьма распространенное человеческое качество — оставлять всё на потом, если это не срочно. И если Вы не заставите клиента купить прямо сейчас, заинтересовав своим предложением — они оставят это на потом, в итоге не воспользовавшись услугами вовсе.
    Обычно самые эффективные ограничения — кратковременные. Ограничения больше 7 дней практически не работают. Ограничения на количество товара работают очень слабо, при этом у Вас должна быть веская причина такого ограниченного количества товара.


    9. Неясная уникальность предложения.
    Уникальное торговое предложение — это именно то, что сподвигнет к приобретению именно Вашего товара. То есть, это Ваше преимущества перед другими предложениями.

    Целевая страница Вермонтского университета. Текст написан скучным, сухим языком; «уникальное торговое предложение» отсутствует.


    10. Продажа «в лоб».


    Такой подход работает в быстрых продажах, где на принятие решения требуется минимальное количество времени: суши, фитнес, аксессуары. Для более сложных каталогов необходимо подогреть интерес, а не продавать с ходу.

    Спасибо за внимание и побольше вам конверсий!
     
  2. OxCPA.Ru

    OxCPA.Ru Пользователь

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    (c) vk.com/oxcpa
    Думаю так нужно было закончить эту статью :)
     
Загрузка...